FAQ

자주하는 질문
  • Q 동영상

    수강완료한 강의 반복재생 방법

    A

    아래와 같이 끝에 위치한 재생바를 맨 앞으로 끌어오면

    수강완료 된 강의를 다시 보실 수 있습니다.

     

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  • Q 결제·환불

    주문 취소 및 환불하고 싶은데 버튼이 보이지 않아요

    A

    교재의 경우 책의 상태에 따라 반품이 가능유무를 확인할 수 있기 때문에

     

    고객센터에 전화 후 환불이 가능합니다.

     

    또한, 배송 받은 일로부터 14일이내에만 환불이 가능합니다.

     

    강의의 경우 수강신청 상품 상세페이지의 환불안내 부분 참고해주시기 바랍니다.

     

    주문취소 및 환불, 교환 문의는 고객센터 02-999-6001

     

    (평일 업무시간 : 오전10~오후6시 / 점심시간 오후12~오후1시 및 주말, 공휴일은 제외)

     

    로 유선으로 문의 부탁드립니다.

  • Q 교재·배송

    운송장번호는 어떻게 확인하나요?

    A

    마이페이지 주문번호 누르시면 하단 배송정보를 통해 운송장번호 확인하실 수 있습니다.

     

    택배는 당일 4시전 결제건까지 당일 출고 되며,

     

    운송장번호는 출고 후 오후 6시경에 확인하실 수 있습니다.

  • Q 사이트 이용

    강의 수강신청은 어떻게 해야하나요?

    A

    수강신청 페이지에서 원하시는 강의를 구입하신 후

     

    나의강의실에서 보실 수 있습니다.

  • Q 기타

    기출문제 및 학습자료 파일이 안열릴때

    A

    기출문제나 학습자료 파일이 열리지 않는다면

     

    대부분 해당 뷰어 프로그램 자체가 없기 때문입니다. 

     

    대부분 pdf 파일을 잘 못여시는 경우가 있으신데

     

    고객지원 > 프로그램다운로드

     

    이곳에 들어가셔서 해당 뷰어 프로그램을

     

    설치해주신다면 파일 보시는데 어려움 없으실 것 같습니다.

  • Q 회원정보

    아이디 비밀번호가 생각나지 않아요

    A

    아이디/비밀번호 찾기를 이용해서 찾을 수 있습니다.

     

    만약 아이디와 비밀번호 찾기가 잘 안되는 경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

     

    고객센터 02-999-6001

  • Q 사이트 이용

    교재구입하고 싶은데 어떻게 하나요?

    A

    교재는 수강신청 페이지에서 구입 가능합니다.

     

    상단 메뉴 또는 우측 퀵메뉴 통해서 바로 이동 가능하며,

     

    원하시는 교재 또는 강의 선택하셔서 구입하시면 됩니다.

     

    자세한 안내가 필요하시면 대표번호 02-999-6001 로 연락주세요.

  • Q 교재·배송

    교재주문 했는데 언제 도착하나요?

    A

    평일 4시 이전 결제는 당일 출고 되어 1~2일 안으로 받으실 수 있습니다.

     

    금요일 4시 이후 결제된 내역은 다음주 월요일 출고 됩니다.

     

     

    * 산간지역, 오지 등 / 천재지변, 기상악화 등 / 연말연시, 명절 등

     

    택배사(CJ대한통운) 사정에 따라 기간소요가 더 걸릴 수 있습니다.

  • Q 동영상

    강의 영상 배속 기능 사용방법

    A

    1. 우측 하단 톱니바퀴 모양의 버튼 클릭

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    2. 원하는 배속속도 설정

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